Lead IT Service Delivery Manager

Over de functie

Implementatiebegeleider MeerMed MSZ en verkenner BgZ uitwisseling.Als Lead IT Service Delivery Manager ben je eindverantwoordelijk voor de integrale levering van complexe IT-dienstverlening binnen strategische klantomgevingen. Je stuurt op kwaliteit, contractafspraken en financiële prestaties, terwijl je tegelijkertijd werkt aan duurzame klantrelaties en continue verbetering van dienstverlening. Je opereert op senior niveau en schakelt met stakeholders op directie- en bestuursniveau.- Aansturen van end-to-end IT dienstverlening binnen complexe contracten- Coördineren van delivery over meerdere teams, disciplines en locaties- Leiden van operationele en tactische overleggen met stakeholders- Initiëren en realiseren van verbetertrajecten binnen dienstverlening- Beheren van risico’s en borgen van compliance en security-eisen- Aansturen en ontwikkelen van delivery teams en service managers- Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan accountgroei- Minimaal 10 jaar ervaring met het managen van complexe IT-outsourcing of service delivery trajecten- Ervaring met het aansturen van grootschalige en internationale delivery organisaties- Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement op directie- en bestuursniveau- Ervaring met financiële sturing, business cases en winstgevendheid- Ervaring met transformatieprogramma’s binnen IT dienstverlening- Ervaring met innovatie en automatisering binnen service deliveryEen bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering is verplicht. Dit geldt zowel voor leveranciers als voor zelfstandige professionals.