Dynamics 365 Customer Insights – Journeys Consultant

Over de functie

implementaties heeft gedaan en niet alleen gebruikers heeft ondersteund;stevig genoeg is voor IT-stakeholders en zacht genoeg voor business/marketing stakeholders;Minimaal 6 à 7 jaar ervaring als Microsoft Dynamics 365 consultant, functioneel consultant of vergelijkbare rol.Aantoonbare hands-on ervaring met Dynamics 365 Customer Insights – Journeys / Real-Time Marketing.Ervaring met het ontwerpen, configureren en implementeren van complexe customer journeys.Ervaring met marketing automation, klantinteractie, segmentatie, lifecycle management en/of campagneprocessen.Ervaring met implementatietrajecten binnen enterprise- of internationale omgevingen.Ervaring met consent management, preference management en GDPR-gerelateerde inrichting.Basiskennis van Microsoft Power Platform, waaronder Power Automate, Power Apps en/of Power BI.Begrip van development, integraties en technische afhankelijkheden, zonder dat zware codingervaring vereist is.Ervaring met samenwerking binnen IT-teams, bijvoorbeeld met architectuur, security, integratie, operations en development.Ervaring met het trainen, begeleiden of ondersteunen van marketeers/eindgebruikers.Achtergrond of eerdere ervaring binnen marketing, sales of customer engagement.Ervaring met SAFe, scaled agile of andere agile deliverymodellen.Microsoft-certificeringen op het gebied van Dynamics 365 Customer Insights, Power Platform of Dynamics 365 Functional Consultant.Beheersing van Nederlands, Duits, Zweeds of Fins naast Engels.Ervaring met het begeleiden van roadmapkeuzes, best practices en adoptie binnen Customer Insights.Ervaring met websites, dataplatformen, event tooling, externe marketingtools of integratieplatformen.Deze rol is niet bedoeld voor een pure developer. De consultant hoeft niet zelf zwaar te coderen, maar moet wel begrijpen hoe development, configuratie, integraties en technische afhankelijkheden werken.Deze rol is ook niet bedoeld voor een pure marketeer. Marketingbegrip is belangrijk, maar de kandidaat moet vooral een expert zijn in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys en gewend zijn om oplossingen te implementeren/configureren binnen een IT-organisatie.